服務器死機故障比較難以判斷，一般分為軟件和硬件兩個方面。

1、軟件故障：首先查看操作系統的系統日志，可以通過系統日志來判斷部分造成死機的原因;電腦病毒的原因;系統軟件的bug或漏洞造成的死機，這種故障需要在判斷硬件無故障后做出，而且需要軟件提供商提供幫助;軟件使用不當或系統工作壓力過大，可以請客戶適當降低服務器的工作壓力來看看是否能夠解決。

2、硬件故障：硬件沖突;電源故障或電源供電不足，可以通過對比計算服務器電源所有的負載功率的值來作出判斷;硬盤故障(通過掃描硬盤表面來檢查是否有壞道);內存故障(可以通過主板BIOS中的錯誤報告和操作系統的報錯信息來判斷);主板故障(使用替換法來判斷);CPU故障(使用替換法);板卡故障(一般是SCSI/RAID卡或其他pci設備也有可能造成系統死機，可用替換法判斷處理)

注意：系統死機故障需要在處理完后需要在一段時間內進行一定壓力的拷機測試來盡一步檢查故障是否徹底解決。